Envío y tiempos de entrega
¿Qué costos de envío se generan?
Para un valor de pedido de hasta 40 €, los costos de envío dentro de Alemania son de 3,99 € hasta 1 kg, y de 4,99 € a partir de 1 kg.
Para un valor de pedido superior a 40 €, el envío dentro de Alemania es gratuito.
Los costos de envío para pedidos internacionales se calculan automáticamente según el valor del carrito y el peso.
Por favor tenga en cuenta:
Los costos de envío se calculan automáticamente según el valor del carrito. Al canjear un cupón promocional, el valor del carrito puede disminuir y pueden aplicarse costos de envío.
¿Qué métodos de envío están disponibles?
Ofrecemos envío mediante DHL y Deutsche Post International. Las entregas a estaciones de paquetes también son posibles.
¿A qué hora se entregará mi pedido?
Su pedido se entregará en días laborables entre las 08:00 y las 18:00, excepto los domingos y días festivos.
¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
A menos que se indique lo contrario en la oferta respectiva, la entrega de los productos dentro de Alemania se realiza en 3-5 días y para entregas internacionales en 7-10 días después de la conclusión del contrato (en el caso de pago anticipado, después de recibir su pago).
Por favor tenga en cuenta que no hay entrega los domingos y días festivos. Si ha pedido artículos con diferentes tiempos de entrega, enviaremos los productos en un solo envío, a menos que hayamos acordado lo contrario. En este caso, el tiempo de entrega se determina por el artículo con el tiempo de entrega más largo.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí, eso es posible. Recibirá el número de seguimiento de su pedido por correo electrónico junto con la confirmación de envío.
¿Dónde encuentro mi número de seguimiento?
Para ver su número de seguimiento, inicie sesión en su cuenta de usuario y vaya a "Mis pedidos". El número se mostrará allí y podrá acceder directamente al sitio web de DHL para seguir el estado de la entrega.
¿Con qué transportistas se enviará mi pedido?
Dentro de Alemania, el envío se realiza exclusivamente a través de DHL. Para entregas internacionales se utilizan empresas de correos y DHL.
¿Puedo enviar mi pedido a una estación de paquetes?
Sí, las entregas a estaciones de paquetes son posibles con nuestro servicio de paquetes.
¿Qué es una estación de paquetes de DHL?
Una estación de paquetes de DHL le permite recoger, franquear o enviar paquetes en cualquier momento, independientemente del horario de apertura de su oficina de correos. Este servicio solo está disponible en Alemania. Para cada pedido, puede elegir en nuestra tienda en línea si su pedido debe entregarse a una estación de paquetes o directamente a su dirección. Se requiere un breve registro en DHL Paket.
¿Puedo enviar el pedido a una dirección de entrega diferente?
Sí, puede especificar una dirección de entrega alternativa, incluidas las estaciones de paquetes de DHL. Simplemente indique la dirección de entrega deseada al realizar el pedido. Después de completar la compra, por razones técnicas no es posible cambiar la dirección de entrega.
El cálculo de los costos de envío solo está disponible cuando tiene artículos en su carrito de compras.