Expédition et délais de livraison
Quels sont les frais de livraison ?
Pour une commande jusqu'à 40 €, les frais de livraison en Allemagne sont de 3,99 € jusqu'à 1 kg, et de 4,99 € au-delà de 1 kg.
À partir d'un montant de commande de 40 €, la livraison en Allemagne est gratuite.
Les frais de livraison pour les commandes internationales sont calculés automatiquement en fonction de la valeur du panier et du poids.
Veuillez noter :
Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction de la valeur du panier. En utilisant un bon de réduction, la valeur du panier peut diminuer et des frais de livraison peuvent s'appliquer.
Quelles méthodes de livraison sont disponibles ?
Nous proposons la livraison via DHL et Deutsche Post International. Les livraisons aux stations de colis sont également possibles.
À quels moments ma commande sera-t-elle livrée ?
Votre commande sera livrée en semaine entre 08h00 et 18h00, sauf les dimanches et les jours fériés.
Combien de temps dure la livraison ?
Sauf indication contraire dans l'offre concernée, la livraison des marchandises en Allemagne se fait dans un délai de 3 à 5 jours et à l'international dans un délai de 7 à 10 jours après la conclusion du contrat (en cas de prépaiement après réception de votre paiement).
Veuillez noter qu'il n'y a pas de livraison les dimanches et jours fériés. Si vous avez commandé des articles avec des délais de livraison différents, nous expédierons les marchandises en un seul envoi, sauf si nous avons conclu d'autres accords avec vous. Dans ce cas, le délai de livraison est déterminé par l'article avec le délai de livraison le plus long.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, c'est possible. Vous recevrez le numéro de suivi de votre commande par e-mail avec la confirmation d'expédition.
Où puis-je trouver mon numéro de suivi ?
Pour consulter votre numéro de suivi, veuillez vous connecter à votre compte utilisateur et aller sur "Mes commandes". Le numéro sera affiché là et vous pourrez directement accéder au site de DHL pour suivre l'état de la livraison.
Quels transporteurs expédient ma commande ?
En Allemagne, l'expédition se fait exclusivement via DHL. Pour les livraisons internationales, les sociétés postales et DHL sont utilisées.
Puis-je faire livrer ma commande à une station de colis ?
Oui, les livraisons aux stations de colis sont possibles avec notre service de colis.
Qu'est-ce qu'une station de colis DHL ?
Une station de colis DHL vous permet de récupérer, affranchir ou expédier des colis à tout moment, indépendamment des horaires d'ouverture de votre bureau de poste. Ce service est disponible uniquement en Allemagne. Pour chaque commande, vous pouvez choisir dans notre boutique en ligne si votre commande doit être livrée à une station de colis ou directement à votre adresse. Une courte inscription auprès de DHL Paket est nécessaire.
Puis-je faire livrer la commande à une autre adresse de livraison ?
Oui, vous pouvez indiquer une adresse de livraison alternative, y compris les stations de colis DHL. Indiquez simplement l'adresse de livraison souhaitée lors de la commande. Après avoir finalisé l'achat, il n'est plus possible de modifier l'adresse de livraison pour des raisons techniques.
Le calcul des frais de livraison n'est disponible que lorsque vous avez des articles dans votre panier.