Envio e prazos de entrega
Quais são os custos de envio?
Para um valor de pedido de até 40 €, os custos de envio dentro da Alemanha são de 3,99 € até 1 kg, e de 4,99 € para mais de 1 kg.
Para um valor de pedido superior a 40 €, o envio dentro da Alemanha é gratuito.
Os custos de envio para pedidos internacionais são calculados automaticamente com base no valor do carrinho e no peso.
Por favor, note:
Os custos de envio são calculados automaticamente com base no valor do carrinho. Utilizando um código promocional, o valor do carrinho pode diminuir e os custos de envio podem ser aplicados.
Quais métodos de envio estão disponíveis?
Oferecemos envio via DHL e Deutsche Post Internacional. Entregas em estações de encomendas também são possíveis.
Em que horários meu pedido será entregue?
Seu pedido será entregue em dias úteis entre 08:00 e 18:00, exceto aos domingos e feriados.
Quanto tempo leva para a entrega?
A menos que indicado de outra forma na oferta respectiva, a entrega dos produtos dentro da Alemanha ocorre em 3-5 dias e para entregas internacionais em 7-10 dias após a conclusão do contrato (no caso de pagamento antecipado, após o recebimento do pagamento).
Por favor, note que não há entrega aos domingos e feriados. Se você solicitou itens com prazos de entrega diferentes, enviaremos os produtos em uma única remessa, a menos que tenhamos feito acordos diferentes com você. Nesse caso, o prazo de entrega é determinado pelo item com o prazo de entrega mais longo.
Posso rastrear meu pedido?
Sim, isso é possível. Você receberá o número de rastreamento do seu pedido por e-mail juntamente com a confirmação do envio.
Onde encontro meu número de rastreamento?
Para visualizar seu número de rastreamento, faça login na sua conta de usuário e vá até "Meus Pedidos". O número será exibido lá e você poderá acessar diretamente o site da DHL para acompanhar o status da entrega.
Com quais serviços de entrega meu pedido será enviado?
Dentro da Alemanha, o envio é feito exclusivamente via DHL. Para entregas internacionais, são utilizadas empresas de correio e a DHL.
Posso enviar meu pedido para uma estação de coleta?
Sim, entregas em estações de coleta são possíveis com nosso serviço de entrega.
O que é uma estação de coleta DHL?
Uma estação de coleta DHL permite que você retire, franqueie ou envie pacotes a qualquer momento, independentemente do horário de funcionamento da sua agência dos correios. Este serviço está disponível apenas na Alemanha. Para cada pedido, você pode escolher em nossa loja online se seu pedido deve ser entregue em uma estação de coleta ou diretamente no seu endereço. É necessário um breve cadastro no DHL Paket.
Posso enviar o pedido para um endereço de entrega diferente?
Sim, você pode especificar um endereço de entrega alternativo, incluindo estações de coleta DHL. Basta informar o endereço de entrega desejado ao fazer o pedido. Após a conclusão da compra, por motivos técnicos não é mais possível alterar o endereço de entrega.
O cálculo dos custos de envio está disponível apenas quando você tem itens no carrinho de compras.